为什么我的发票无法使用,显示是被锁定状态?
如您是自营订单,发票被锁定可能是由于申请价保/申请退款后,京东开具了红字确认单,导致原发票被锁定;需要您在72小时内确认红字确认单,您确认后京东自动开具红票,之后如您需要换开发票,可至发票详情页自助申请换开
如何注销京东账号?
1、如果您因为以下问题要求注销账户,可以优先考虑以下方案:a) 若您遇到账户被盗、异常登录等情况,担心信息泄露:您可通过电脑端登录京东商城【账号服务中心】点击【账号锁定管理】,对您的账号进行锁定。
账户如何锁定/解锁?
为保证客户的账户安全, 京东上线账户锁定/解锁功能(目前仅PC端可以操作,其余端口暂未开放),当您遇到账户被盗、异常登录等威胁账户安全的情况时,可立即锁定账户,锁定后影响为:1、无法登录京东商城及其他京东相关产品
京东账号不符合注销条件怎么办?
您好,您可以查看以下三种解决方案:a) 若您遇到账户被盗、异常登录等,担心信息泄露?
什么是检测只换不修服务(自营商品)
1、服务介绍:您选购带有“检测只换不修”标识的自营商品,若商品在保修期内因商品硬件质量问题出现的故障(即符合免费维修的范围),您可以在线提交售后申请,售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品,或上门检测后换新(仅部分商品支持上门检测)服务。2、服务流程:申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径:PC端:客户服务-售后服务-返修/退换……
什么是30天无忧退服务?(自营商品)
1、 服务介绍:您选购有“30天无忧退”标识的自营商品,若商品签收次日起算第8天至第30天内使用过程中,您对商品体验不满意,在符合商品完好、无故障且包装配件及赠品齐全的情况下(商品、相关包装配件及赠品需保持原有品质、功能无受损、无外观损坏,非7天无理由退货情形,且不存在如下第5条列明的情形),您可在线提交售后申请,售后审核通过后将取回商品检测,检测通过后可享受一次退货……
为什么每一期的定期购商品价格不一样?
定期购商品目前不会锁定单一价格,可能会出现以下两种情况:(1)自动支付订单:系统会在每期送货日前为客户下单(不同商品,提前下单时间不同),所以定期购订单的金额是根据每次订单生成时该商品的页面展示的价格和定期购折扣计算的
注册了很多京东账户,现在不需要了可以注销吗?
或者您也可通过【账户安全】界面点击【账号锁定管理】进行账户锁定,对您的账号进行保护,而且账户还可以解锁继续使用。
365天原厂维修服务说明
一、服务介绍:您选购带有“365天原厂维修”标识的自营商品,如商品在保修期内出现质量问题,申请地址在京东上门取件范围内可在线申请售后服务,由京东物流为客户上门取送,并由京东提供原厂授权的检测和维修服务。二、服务流程:1、请您在线申请售后服务,售后类型选择维修。2、客服将会在100分钟内进行审核(工作时间:9:00-21:00),审核通过后由京东物流上门取件,如超出京东……
什么是30天换新服务?(自营商品)
服务流程:服务有效期:自订单签收起8日后,至30天内(自签收次日零时起开始计算)。服务说明:1. 客户返回的旧机如包装附件齐全将换整机,包装附件不齐全将换新机头。
什么是免举证退换货?(自营商品)
(1)服务流程: (2)申请时间:自订单签收……
奖励旅游(自由行跟团游)协议
一、预定须知1.旅游产品存在多种旅游形态,如您选择的旅游产品为为即时计价的情况,请以旅行社终确认价格为准。
在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?
商品加入购物车后,此商品不属于被预定,需要以成功提交订单为准。2016-01-26
(已失效)《京东隐私政策》2021年8月30日-2021年10月6日
尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新。此版本《京东隐私政策》的更新主要集中在:京东接入的第三方SDK情况更新;个人信息含义及示例更新。。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司, 以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客……
我的订单,为什么会被拆分?
订单拆分有以下几种情况:1.您所购买的商品库房分布不同;2.您所购买的商品发货方不同(第三方卖家或京东发货);3.您选择了有货先发;如有疑问,您可以联系客服为您解答。2018-11-14
定期购订单如何修改订单信息?
定期购订单暂不支持修改订单信息。 2019-10-22
什么是180天只换不修服务?(自营商品)
1、服务介绍:您选购带有“180天只换不修”标识的自营商品,若商品在签收之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障(即符合免费维修的范围),您可以在线提交售后申请,售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品,或上门检测后换新(仅部分商品支持上门检测)服务。2、服务流程:申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端:客户服务-售后服……
什么是京准达?
如您选择“京准达”配送服务,通过“在线支付”方式全额付款或“货到付款”方式成功提交订单后,将在您指定的送达时间段内,将您选择的属支持京准达服务的商品(赠品除外)送至您提供的订单收货地址。
京东自营-厂商直送订单的取消/拒收及运费处理标准
*关于取消订单:1、当商品订单显示“等待出库”状态时,若您申请取消,(除生鲜,定制,虚拟商品等特殊类目)不适用外,系统将自动审核通过并将订单款项按您原支付路径退款;对于不符合系统自动审核退款类目的订单,
什么是365天只换不修服务?(自营商品)
1、服务介绍:您选购带有“365天只换不修”标识的自营商品,若商品在签收之后的365天内因商品硬件质量问题出现的故障(即符合免费维修的范围),您可以在线提交售后申请,售后审核通过后将安排一次取回检测后更换新商品,或上门检测后换新(仅部分商品支持上门检测)服务。2、服务流程:申请售后—客服审核—取回检测后换新/上门检测后换新—服务完成3、申请路径PC端:客户服务-售后服……
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